供应商把A款发成B款，客户拍了照我才知道

一个做服装的卖家遇到过一次售后问题。客户买了A款衣服，收到的是B款。款式不同、颜色不同、尺码也不同。客户拍了对比照片过来，卖家才发现发错了。

去找供应商，供应商说打包的时候看错了。两款的货号就差一位数字，仓库人员没仔细核对。

这次失误的损失不只是一单的利润。客户退款了、运费损失了、客户体验差了、还要花时间处理纠纷。如果客户在评论区留个差评说发错货，后续的影响更大。

人工操作环节越多，这种低级错误出现的概率就越大。货号相近的商品，靠人眼去分辨和核对，单量少的时候还能保证准确率，单量大了一定会出现失误。

这位卖家后来把采购流程改了，要求供应商在发货前用系统扫码确认货号和订单匹配。人工看错的环节被扫码替代了，发错货的情况基本杜绝了。

Taocarts在采购端生成的订单信息包含准确货号，按标准格式传递到供应商端，减少人工核对导致的失误。