1688商品到海外店铺的“信息损耗”:中间环节越多,信息越容易变形
1688商品到海外店铺的“信息损耗”:中间环节越多,信息越容易变形
一个商品从1688到海外客户的屏幕上,信息经过了多次传递。第一次是1688供应商写商品描述,第二次是代购卖家理解并转述,第三次是系统翻译和排版,第四次是客户阅读和理解。
每传递一次,信息就有可能损耗一部分。供应商说“约15cm”,卖家理解成“差不多15”,系统翻译成“about 15cm”,客户想象成“大概这么大”。信息损耗累积起来,最终客户对商品的认知可能跟实际情况有较大的偏差。
taocarts的系统设计尽量减少信息传递的中间环节。信息从1688的数据库直接调取、直接生成商品页面、直接展示给客户。中间不经过人工理解、不经过二次转述、不经过猜测。
信息损耗少了,客户收到货之后的落差就小了。落差小了,退货就少了。退货少了,利润就高了。