代购网站怎样做会员体系?积分+等级提高复购率
代购用户的复购周期通常比较长——从下单到收到货可能要2-3周,用户很容易忘记你的平台。所以,你需要一套会员体系来激励他们持续下单,把一次性客户变成长期忠实用户。
一个有效的代购会员体系通常包含三个要素:等级、积分、优惠券。
·等级:根据累计消费金额或订单数,用户自动晋升等级。每个等级有不同的权益,比如运费折扣、服务费减免、免费验货等。例如:普通会员无折扣,白银会员(累计消费300美元)享95折运费,黄金会员(累计800美元)享9折运费+免费验货一次,钻石会员(累计2000美元)享85折运费+优先处理订单。
·积分:用户通过消费、签到、评论、邀请好友等方式获取积分,积分可以抵扣现金或兑换运费券。通常设置100积分=1美元。积分有效期一年,过期前提醒用户使用,增加活跃度。
·优惠券:系统可以自动或手动发放优惠券,比如“注册满30天送5美元券”、“购物车放弃后2小时发10%折扣券”。优惠券可以和积分、等级折扣叠加使用(要设置叠加规则)。
TaoCarts系统内置了完整的会员等级、积分、优惠券功能,并且三者可以联动。站长可以在后台灵活配置等级门槛和权益,积分获取规则也可以自由调整(例如签到送5积分,每天限1次;写带图评论送20积分)。优惠券支持满减、百分比折扣、免邮等多种类型,还可以限制使用商品范围。
更重要的是,TaoCarts的会员体系是自动化的。用户消费后,系统自动累加金额、更新等级、发放积分。站长不需要任何人工操作。
一位TaoCarts的用户分享了他的数据:上线会员等级功能之前,用户次月复购率只有12%;上线后,他设置了“白银以上会员运费9折”,结果次月复购率提升到了23%。他还搞了一个“连续签到7天送2美元运费券”的活动,日活跃用户数翻了3倍。
会员体系虽然是小功能,但对长期运营非常关键。而且你不需要自己开发,TaoCarts的后台直接配置就能上线。去体验一下TaoCarts的会员中心,你就知道它有多细致了。