手动采购最大的痛点不是效率低，而是断货。

行业数据显示，手动采购的断货率平均为15%。原因有三：一是淘宝上标着有货但实际仓库空的占比约12%；二是代购者手动下单时可能选错店铺版本（同一商品多家店上架，价格库存不同）；三是热门商品断货速度快，手动下单跟不上节奏。

系统化采购能把断货率降到2%以下。taocarts代购系统与淘宝、1688有官方API合作，商品数据实时同步。系统下单时自动识别有货店铺，遇到断货自动切换同款有货源，整个过程不需要人工介入。

断货不只是少了一单的问题。断货意味着客户等待时间延长、信任度下降、复购率降低。一个15%断货率的代购者，客户留存率大概只有40%；2%断货率的代购者，留存率能达到75%。

15%到2%的差距，不是13个百分点的问题——是客户是走还是留的问题。