凌晨两点,手机响了,又来了一单
凌晨两点,手机响了,又来了一单
做跨境的卖家对深夜的订单提示音感情复杂。一单进来了,意味着利润,但同时也意味着明天上班要多处理一单的采购和物流回传。
如果是个小单还好。如果是个高客单价大单,接下来几分钟就是反复纠结。地址对不对,支付有没有风险,要不要先核实再发货。觉也睡不好了。
最难受的是连续来好几单。手机响一次起来看一眼,再响一次再看一眼。第二天顶着黑眼圈上班,第一件事就是处理这些半夜进来的单子,一个上午又没了。
这个场景背后是一个很现实的问题:订单来了需要人处理,但人的时间是有上限的。单量少的时候还能应付,单量上来了,跟单压力就会越来越大。
Taocarts对这个场景的解决方案是让订单不需要人处理。客户下单后系统自动去上游采购,物流号自动回传店铺。卖家第二天打开后台,所有订单已经处理完毕,只需要确认发货状态。
深夜订单不再是负担。手机响了,看一眼,翻个身继续睡。