代购的客户分层，不只是新客和老客

大多数代购对客户的分类方式很简单：新客户和老客户。新客户需要花时间解释，老客户可以快速成交。这个分类方式没有错，但它太粗略了，无法指导你更精准地分配精力。

新客户里面，有的人虽然第一次找你，但需求明确、客单价高、沟通高效，这类客户值得你花更多精力去建立关系。有的新客户咨询了很久，反复比价、反复确认，最终下单金额却很低，这类客户你投入过多精力可能会影响整体效率。

老客户里面，有的人虽然经常下单，但每次金额都不大，售后频率却很高，这类客户的综合贡献可能不如那些下单频率低但客单价高、几乎没有售后问题的客户。

如果你仔细去分析这些差异，就会发现真正有意义的分类方式是基于客户的实际贡献和沟通成本，而不是简单的购买次数。你需要知道哪些客户值得主动跟进，哪些客户用标准流程就够了。

TAOCARTS的客户分析模块会记录客户的购买频次、客单价、售后情况，帮助代购识别不同客户群体，从而更合理地分配时间和精力。