代购遇到“客户说收到了，但没确认收货”的时候 | 代购遇到“客户说收到了，但没确认收货”的时候

客户收到货后没有在平台上确认收货，代购的款可能还在平台冻结中。问客户确认吧，显得催付款，不问吧，资金周转受影响。

这种情况在代购行业里很常见，没什么奇怪的。客户可能收到了但忙忘了确认，也可能觉得“收到就好了，确认不确认无所谓”。

代购的处理方式是先确认客户是否已签收，如果客户确认收到但没点确认，可以告知客户：“平台需要您确认收货后我才能收到款项，麻烦您点一下确认，谢谢。”这是一个正常的流程说明，不是催钱，客户通常能理解。

如果客户已读不回，可以隔几天再礼貌提醒一次。客户一直不确认，平台一般会在物流显示签收后的一定时间内自动确认，代购只需要等到自动确认的时间节点即可。

资金周转是代购需要面对的现实问题，系统无法改变客户的确认习惯，但Taocarts的后台能显示每个订单的结算状态，代购可以看到“哪些订单待确认”“哪些订单已过自动确认期”，不需要自己记。

客户的确认习惯各不相同，有些需要提醒、有些会自动确认、有些确实可能忘记了。能做的就是按流程提醒，同时提前做好资金规划。