下单后到发货前这段时间，是代购和客户最容易产生焦虑的时段。

客户焦虑的原因很简单:钱付了，货还没动静。他不知道代购有没有下单、商家发货了没、货到哪了。这个区间里如果没有任何信息，客户就会开始问"怎么样了”。

代购的焦虑原因是:这段时间要做的事情很多但每件都不确定一-商家什么时候发货、快递什么时候到集运仓、到仓后什么时候拆包验货。每一件事都需要等待。

解决办法很简单:在下单后同步一个“预计时间线”，把整个流程拆成几个阶段，告诉客户每个阶段大概需要多久。比如:“今天下单，商家明天发货，后天到集运仓，到了我拆包拍照给你。”不需要每个阶段都精确到小时，但客户知道这个流程有几个节点、每个节点大概什么时候能到。

客户不怕等，怕的是不知道要等多久。给一个大概的时间线，客户的等待焦虑就降低

了大半。

Ta0carts的订单状态按“待采购一待到仓一已到仓一已出库一运输中一已签收”这些

节点展示，客户在用户端能看到当前在哪个节点、下一个节点是什么。时间线不需要

精确到具体小时，但状态切换本身就是“在推进”的信号。