客户说“你这个价格比淘宝贵”,代购可以回"淘宝那个是标价,我报的是实付价”
客户说“你这个价格比淘宝贵”,代购可以回"淘宝那个是标价,我报的是实付价”
客户说“比淘宝贵”的时候,代购如果只回“淘宝那个是标价”,客户可能不理解标价和实付价之间的区别。客户在淘宝上看到的价格是商品标价,而他买东西还需要加上国内运费、国际运费、代购服务费,这些费用在标价里没有体现。
代购可以这样回应:“淘宝标价确实低一些,但那个价格是不含国内运费和国际运费的。我报的价格包含商品采购、国内运费和国际运费,是您最终要付的钱。”客户听到的是“总价对比”,而不是“商品价对比”,对比维度清晰了,客户更容易理解差
价的原因。
如果客户仍然觉得贵,代购可以进一步说明:"如果您自己买,需要自己找集运仓、自己合箱、自己联系物流,这些环节中任意一个环节出问题,可能产生的时间和精力成本会比您想象得更高。我这里含了后续服务,您只用等着收货就行。
代购对比的不是“价格”,是"拿到手的总成本和精力投入”。客户听完对比之后如果觉得“省事”的价值超过差价,就不会再纠结那几十块钱了。