日本客户用了半年的真实反馈
先自我介绍下,我在东京做代购生意,主要服务日本客户,帮他们从国内采购商品发过去。做了两年多了,最开始用那种现成的平台,后来自己搞了独立站。
今天来分享一下我用Taocarts系统半年的真实体验,好的坏的都说。
背景:
我的客户群体主要是日本20-35岁的女性,买的东西比较杂——汉服、饰品、零食、手机壳、还有一些手工材料。客单价不算高,大概3000-8000日元一单,但胜在复购率高。
为什么从平台换到独立站:
最开始用平台确实省事,但有两个问题让我受不了:
一是手续费太贵了,每单抽成+汇率损耗,算下来利润被吃掉不少
二是没有自己的品牌,客户认的是平台不是你,你就是一个打工的
后来研究了一圈,最后选了Taocarts。选它的原因很简单——支持日语,而且对日本市场比较友好。
半年的数据:
说实话前两个月是比较痛苦的。网站搭好之后,流量是个大问题。毕竟不像在平台上自带流量,独立站你得自己引流。我在Twitter和Instagram上做了一些推广,效果还行。
到第三个月开始稳定出单了。目前日均大概15-20单,高峰的时候能到30单。
客户反馈比较好的几点:
• 日语界面比较自然,不是那种机翻的感觉。日本客户对语言是很敏感的,翻译稍微不自然他们就会觉得不靠谱
• 物流追踪做得不错,日本人对物流要求很高,什么时候到哪了必须清楚
• 支付方式支持得比较全,PayPal、信用卡
让我头疼的问题:
• 刚开始系统偶尔有些小bug,不过客服响应还算快,基本上当天就能解决
• 有些功能需要自己摸索,文档不算特别完善
跟之前的平台对比:
最大的变化是利润提升了。之前走平台,一单利润可能也就500-800日元,现在自己做站,同样的订单利润能到1200-1500日元。量上来之后差别就很明显了。
另外就是客户粘性好了很多。客户记住的是你的站,不是平台的。你做活动、发优惠券,客户是能感知到的。
总的来说,如果你也想做代购独立站,我觉得Taocarts这个代购系统还是值得考虑的。前提是你得有一定的技术基础(或者愿意花钱找人),以及有耐心做引流。