一个做TK跨境的兄弟给我讲过他踩过的一个坑
一个做TK跨境的兄弟给我讲过他踩过的一个坑——他店铺里有一款商品,1688上显示有货,他上架到店铺之后客户下单了,他去采购的时候才发现没货了。
他去问供应商,供应商说“页面没及时更新,实际已经断货两周了”。他只能给客户退款,客户不满意,给了个差评。
他说那之后他意识到一个问题:他店铺里的商品库存数据其实跟1688是脱节的。客户看到的有货不一定真有货,客户下单了去采购才发现没货,整个流程卡住了。
后来他用了taocarts,库存数据跟1688实时同步了。商品在1688库存低于他设定的阈值,系统自动在店铺里把商品下架,不会出现“客户下单了但没货”的情况。
这个功能看起来很简单——库存实时同步,但带来的变化是全方位的:
客户不会因为下单后被告知没货而失望,差评减少了。
运营不用每天去查1688库存然后手动调整店铺,时间节省了。
退款率下降了,因为基本没有“下单后缺货”导致的退款。
库存数据不实时,你的店铺就跟1688是脱节的。脱节就意味着不确定,不确定就意味着风险。