代购的系统里有几十个“未回消息”的客户，怎么处理

做代购的都知道一个场景：微信列表里一堆客户，有的报了价没下文，有的问了“能寄吗”没再回，有的说“我考虑一下”然后消失了。

这些“未回消息”的客户挂在列表里，看着碍眼，删了又怕错过订单。

怎么分类处理，有几种不同的思路。

一种是“判断类型”。考虑了三天以上没动静的，基本不会回来了，可以转移到专门的归档列表，想起来的时候看一眼即可。报了价但超过48小时没回复的客户，如果再次发消息过来，可能只是顺手问问，没有明确的下单意向。

一种是“界定回复优先级”。老客户发的链接优先处理，新客户的需求按顺序处理。新客户发的链接不一定每个都会下单，先快速给出初始反馈，然后根据客户后续的互动情况决定投入多少时间。

Taocarts的客户管理后台按“最近活跃时间”和“历史下单记录”对客户排序。代购打开后台看到的是“待处理客户”列表，按优先级排列。不需要翻聊天记录去找“谁还没回”，系统已经排好了处理顺序。

客户列表管理这件事做好了，代购不会漏掉一个真实想买的客户，也不会把时间浪费在不会下单的询问上。