被供应商放鸽子之后，这位卖家做了个决定

一位做家居品的卖家，有一次供应商拖了一周没发货，问过去说物料没到，还得再等。客户那边已经催了三次退款了，这边一点办法都没有。

这件事之后他做了个决定。原来手动下单的流程改成系统自动采购。不是不相信供应商，是不想再因为人为因素让订单卡住。人工下单存在太多变量：运营忙忘了、消息没看到、复制粘贴错了、供应商消息漏了。

自动化之后订单实时触发采购，供应商后台第一时间收到需求，客户那边同时收到预计发货时间。人的操作环节减少了，出错的概率也降低了。

他后来跟我说，以前最怕供应商说没收到单子，现在系统里有记录、有时间戳，谁的责任清清楚楚。做生意的底气来自流程的确定性，不是来自信任。

Taocarts在采购环节把人工介入降到最低。订单来了自动去上游采购，状态实时同步，不需要人工确认。确定性上来了，生意的底盘才能稳住。