凌晨三点被客户投诉物流不更新，起来查了一圈发现是供应商填错了一个数字

凌晨三点，手机响了。一个客户发来消息说物流三天没更新了，要求退款。

迷迷糊糊爬起来开电脑。先查Shopify后台的物流单号，显示已发货。去物流官网查，说单号不存在。去问供应商，供应商说货已经发了。再让供应商核实，发现是填单号的时候填错了一位数字。

一个数字的失误，把所有人的时间都耗进去了。客户焦虑，卖家半夜处理，供应商重新核对。最后解决了，但睡了半截的觉接不回去了，第二天一整天都是懵的。

这种问题看起来是粗心，但本质上是人工操作环节太多导致的高概率失误。手工复制粘贴单号的时候，漏一位、多一位、错一位都是大概率事件。单量少的时候还能逐个检查，单量上百之后核对不过来了。

Taocarts的物流回传是全自动的，单号从上游系统直接同步到店铺后台，不需要人工复制粘贴。这个数字就不会错。

凌晨三点被打扰的睡眠，有时候就是差在一个自动化回传上。