代购的客户跟进，不是催单是保持存在

客户跟进是一件容易被误解的事情。很多代购觉得，跟进就是催客户做决定，催多了客户会烦，所以干脆不跟。其实跟进的目的不是催促，而是让客户在你需要联系他的时候能够想起你。

客户不回复你的报价，可能是他在忙，可能是他在对比其他渠道，也可能他只是暂时忘了。这些情况中，大部分都不是因为客户不感兴趣，而是因为他的注意力被其他事情占据了。跟进的作用，就是把你的信息重新放到他的视线里，让他想起来还有这么一件事需要考虑。

你跟进的间隔和方式决定了效果。太短，客户会觉得你着急；太长，客户可能已经淡忘了这个需求。一段合理的时间间隔，既能提醒客户，又不会让他觉得被打扰。跟进的内容也很重要，与其重复问“考虑得怎么样”，不如告诉他新的信息——比如你发现这个商品有其他规格可选，或者物流渠道有了新的选择。

跟进的目的不是催单，而是让你在客户做决定的时候，出现在他的备选方案里。如果他正好需要，这条消息就是他下单的契机；如果他暂时不需要，这条消息也会让他在有需求时多一个想到你的理由。

TAOCARTS的客户备注功能可以记录客户的意向商品和询价状态，提醒你在适当的时间进行一次接触，而不是完全依赖记忆。