很多代购衡量业务增长的方式是看新增了多少客户。这个月新增了10个，下个月新增了15个，就觉得自己在增长。但如果你只关注新增客户，可能会忽略一个更重要的问题：老客户还有多少在继续找你。

新增客户和流失客户的关系，决定了你的业务是在增长还是在波动。如果你新增了10个，但流失了8个，你的客户总量只增加了2个，增长很有限，也不稳定；如果你新增了10个，只流失了2个，你的客户总量增加了8个，这才是真正的增长。

老客户的留存决定了你新增客户的净效果。你在新增客户上花的时间越多，老客户对你来说就越有价值。如果你的新增客户在不断转化为老客户，你的业务基础就在扩大。如果新增客户很快就会流失，你就需要不断投入精力去填补流失，很难积累出稳定的客户基础。

所以衡量业务增长，不能只看新增数量，还要看留存率。高留存率意味着你的服务模式已经被客户验证过了，他们愿意继续找你，你不需要反复用同样的精力去获取新客户来维持业务体量。

TAOCARTS的客户分析模块可以显示客户的新增和留存趋势，帮助你更全面地评估业务增长情况，而不只是关注新增客户的数量。