说个真事。刚入行那年，看着Shopify后台那个Abandoned Checkouts列表，密密麻麻几百行，想都没想就全选了，然后点了删除。

心想：不买就不买呗，留着占地方。

现在想想，当时的自己就是个傻子。

那些被我删掉的订单里，有一个至今还记得。一个美国用户，购物车里放了三件同样的T恤，三种颜色各一件，客单价将近200刀。地址填完了，邮编填了，甚至选了两日达。

最后没付。

我当时看了一眼，觉得没什么异常，然后永久删除了那条记录。

后来才知道，这种情况大概率是用户在等发工资，或者临时接了个电话，回头就忘了。如果当时发条消息问一句，那200刀可能就是我的。

但这笔钱被我亲手删了。

直到有一次跟一个做了八年电商的前辈吃饭，聊到弃单，他说他店里的客服每天第一件事就是看弃单列表，一条条过。我说那能有几个钱，他看了我一眼说，上个月追了一万多刀。

我当时就愣了。

回去之后打开后台，把最近一个月的弃单拉出来，求和，六万七千刀。我当时坐在电脑前面，整整两分钟没动。

这六万七不是我花广告费买来的新流量，是已经在店里看过、试过、差点买了的旧流量。我就那么放着，没人管，没人看，甚至之前被我当垃圾删过。

从那以后，我定了条规矩：弃单列表任何人不得删除，哪怕是一年前的都不删。可以标记已处理，但不能删除。

因为你不确定那些没付款的人里，有多少是当时真有事，有多少是页面卡了，有多少是等两天就会回来。删了，就彻底没了。

后来系统里堆了上万条历史弃单记录，挑了一批一个月以上的挨个发消息试了试，还真有回复的。有人回复说，忘了，现在还能买吗？有人说，当时信用卡过期了，换一张就行。还有人问，那件衣服还有别的颜色吗？

那一批历史订单，总共追回了差不多四千刀。

全是以前以为已经死了的流量。

现在想想，当年删掉的不是几百条数据，是几万刀现金。