跨境代购的“客户触达”：系统帮你完成高频次的低成本客户触达

大多数代购卖家跟客户的触达频率很低——客户下单的时候发个确认消息，发货的时候发个通知，然后就没有然后了。

低频率的触达带来的问题是：客户对你的记忆是模糊的、不连续的。等到他下次需要买东西的时候，可能已经想不起你了。

高频率的触达能让客户持续地“看到”你，这个“持续看到”本身就是在加深对你的印象和信任。但高频次触达对卖家来说成本很高——你要不断地发消息、不断地跟客户互动，时间精力都不够。

taocarts的物流推送系统其实在做一件很有价值的事情：高频次的客户触达，而且是低成本的。

从客户下单开始，系统会在关键节点自动向客户推送消息——订单确认、采购完成、国内发货、集运入库、国际发货、到达目的地、清关完成、派送中、已签收。每隔几天就有一条来自“你”的消息出现在客户手机上。

这些消息在客户看来是“物流通知”，但从卖家的角度看，这是一次又一次的客户触达。你的品牌名字、你的店铺信息，每隔几天就在客户手机上出现一次。这种触达频率比你偶尔发一条促销信息有效得多。

持续出现在客户的视野里，客户就不会忘记你。不忘记你，下次需要买东西的时候就会优先想到你。