上个月丢了一件货，物流显示签收客户说没收到，最后我赔了

做日淘两年了，踩坑最多的地方不是货源，是仓库管理。

上个月接了个老客户，买了几件日潮卫衣，总价大概三千多。包裹到国内仓库，我手动录了单号、截图发给客户确认，然后就等着合包发货。结果一周后客户来问“怎么还没动静”，我一查，那个包裹找不到了。

仓库里翻了半天，最后发现是跟另一个客户的包裹贴错了面单——A客户的卫衣发给了B，B客户的球鞋发给了A。两边都在催，我两边都得赔运费，最后自认倒霉重新发了一件。

回头想，问题出在哪？

手动录单、截图、核对，订单一多就漏。

那时候一天也就二三十单，用Excel还能扛。后来做到五六十单，仓库经常爆仓。包裹到了先手写登记，再拍照发给客户确认，合包的时候人工对单号。每一步都靠人，出错的概率就一直在累积。

试过用共享表格，让仓库和客服同步更新。结果是：仓库填了单号，客服忘了通知客户；客户确认了合包，仓库贴错了面单。信息不同步，所有环节都在补窟窿。

后来换成taocarts，海外仓管理这块才算是理顺了。

每个包裹到仓扫码入库，自动通知客户；验货照片直接上传，客户在系统里就能看到，不用发微信截图；合包的时候系统校验面单和订单，贴错了直接报错不让出库。

现在一天七八十单，仓库出错率基本可以忽略。客户问物流，自己登录后台就能看全程，不用再找客服问了。

做代购这一行，心累是真累，但很多坑其实是能避开的。工具选对了，少赔几单就回本了。

你们遇到过丢件扯皮吗？最后怎么处理的？