代购最怕的六个字:"能不能再便宜点”
代购最怕的六个字:"能不能再便宜点”
"能不能再便宜点”,是代购每天都会听到的话。
客户觉得这是正常的砍价,代购觉得这六个字最难接。说“不能”显得生硬,客户可能走了。说“可以”利润本来就薄,再让就没赚头了。
怎么接这句话,区别很大。
一个常见的误区是直接让步:“好吧,那这次给你优惠5块。”客户不会感激,反而会想“原来你之前赚了我这么多,一砍就能砍下来”。下次他还会继续砍,而且砍得更狠。
另一个常见的反应是拒绝:“不能,这个价格已经很低了。”客户觉得你态度硬,可能转身走了。
折中的方式是把“能不能便宜点”转化成“我能不能给你省点钱”
怎么省钱?帮客户合箱省运费是最直接的。客户买了3个商品,如果单独寄,运费可能是30+30+30=90。如果合并寄,运费可能是40。省下的50块就是“我能给你便宜的部分”。这种方式不是从代购费里让利,是从运费优化里省出来的,代购没亏,客户省了钱。
另一个方式是推荐替代品。"你发的这个链接1688起批量高,我帮你找了一个同款,起批量低而且包邮,总价能省15块。”帮客户省钱,比让出自己的利润更可持续。
Taocarts的WMS合箱算法可以算出不同打包方式对应的运费,系统能给出"最省运费的装箱方案”。代购可以给客户看优化前后的运费差--客户知道省钱是怎么来的,而不是“你从自己口袋里掏出来给我的”
回"不能便宜”是最简单的,回"我能帮你省钱”才是更聪明的。