做反向海淘半年了，跟吧友们聊聊感受。

一开始以为最难的找货源、谈价格，结果做下来发现根本不是。

最头疼的是这三件事：

1. 客户下单了，1688上同款没了，又得找替代品

2. 发到海外了，客户说跟图不一样，要退要换

3. 物流时效不稳定，客户天天问"到哪了"

后来没办法，上了个系统（用的Taocarts），主要解决前两个问题：

• 断货图片搜索找相似款（这个功能救命）
• 订单状态实时同步给客户
• 验货环节拍照存档

现在售后纠纷少了很多，但物流这事还是靠运气……