代购收到客户消息“货收到了,很好”,比“再买一个”更让人高兴做代购的快乐有两个来源。
代购收到客户消息“货收到了,很好”,比“再买一个”更让人高兴做代购的快乐有两个来源。一个是复购:"再买一个”“帮我续上”--客户用行动说“我信任你”。另一个是确认:"货收到了,很好”--客户用反馈说“你做得对”
前一个带来收入,后一个带来成就感。
"货收到了,很好”这句话,意味着代购在整个流程里的每个环节都对了一-选对了供应商、包装扛住了运输、物流渠道稳定、时效在预期内。客户满意了,后续的复购可能性自然更高。
但可惜的是,大部分客户收到货后不会主动发消息说"很好”。他们默认“没出问题就是应该的”。只有出问题了才会来找代购。所以"货收到了,很好”这句话,值得在收到后做一个简单的记录。
Taocarts的订单完成页面支持客户在收到货后进行满意度反馈。这些反馈数据积累到系统里,代购可以看到“哪些品类的满意度高”“哪些物流渠道的满意度低”,用真实反馈优化后续的采购和物流选择。
收到"很好”的时候,说明这个客户的供应链跑通了,后续可以继续深耕。