做代购的“单品利润思维”和“客户生命周期思维”

很多代购在经营的时候用的是“单品利润思维”——每一单都要赚够一定的利润，利润率低的单子不接、利润低的品不上。

这个思维在短期来看是合理的，但从长期来看可能有问题。因为有些客户的第一单利润确实不高，但如果他的生命周期价值很高，第一单少赚点也值得。

一个客户第一次在你这买的时候，他是在“试你”——看看你的发货速度、商品品质、服务态度。第一单可能就几十块钱的利润，但如果他觉得你靠谱，后面可能会下几百上千的单。

taocarts在后台可以标记客户的来源和购买频次。你可以看到哪些客户是新客、哪些是老客。对于新客，适当降低利润预期，把交付体验做到极致，换取他下一次的复购。对于老客，通过系统化的稳定交付来维持信任、持续产生收入。

不是每一单都要赚同样的钱。新客单看重的是“留客”，老客单看重的是“稳定产出”。不同的客户阶段匹配不同的利润预期，才能最大化客户的终身价值。